艾軍代表：

您《關(guān)于提高公共交通司機(jī)素質(zhì)的建議》收悉，感謝您對城市公交事業(yè)的關(guān)心與支持。您的建議非常好，我們完全采納。經(jīng)我集團(tuán)公司認(rèn)真研究，現(xiàn)答復(fù)如下：

一、關(guān)于對司機(jī)的素質(zhì)培訓(xùn)并進(jìn)行監(jiān)督的建議

目前，市公交公司安全管理部門針對公交駕駛員按月常態(tài)化開展安全、消防等教育學(xué)習(xí)，以安全駕駛，文明服務(wù)為主要內(nèi)容，定期組織開展公交從業(yè)人員素質(zhì)提升培訓(xùn)工作。針對司機(jī)駕駛中隨意變換車道、橫沖直闖、隨意停車、行車過程使用對講機(jī)聊天、態(tài)度蠻橫等不文明駕駛行為，公交公司將通過加強(qiáng)實(shí)時監(jiān)控和暗訪檢查力度，發(fā)現(xiàn)一起，嚴(yán)肅處理一起，堅(jiān)決杜絕各類不文明駕駛行為。

二、關(guān)于運(yùn)輸管理部門對司機(jī)進(jìn)行考核和嚴(yán)格管理的建議

我集團(tuán)公司正在積極與市交通運(yùn)輸行管部門對接溝通，全力配合運(yùn)輸管理部門關(guān)于駕駛員考核辦法和有關(guān)管理制度的制定和實(shí)施工作。

三、關(guān)于聘請社會監(jiān)督員的建議

市公交公司現(xiàn)已采取實(shí)時監(jiān)控和組織專門隊(duì)伍稽查檢查的方式，加大對駕駛員駕駛行為的監(jiān)管和處罰力度。同時歡迎廣大市民對公交從業(yè)人員日常服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，可以通過網(wǎng)絡(luò)、公交服務(wù)熱線6590114、便民服務(wù)熱線12345等多渠道進(jìn)行反饋。針對反饋情況，市公交公司在3至5個工作日內(nèi)完成調(diào)查核實(shí)，并嚴(yán)格按照《員工處罰細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定，對當(dāng)事人予以處理。

懇請您多提寶貴意見，并一如既往地關(guān)心和支持城市公共交通事業(yè)發(fā)展。

此復(fù)。     

                      盤錦客運(yùn)公交集團(tuán)有限公司

                       2021年7月19日