盤交字〔2018〕97號                                            簽發(fā)人：王寧

　　關于市政協八屆一次會議第111號提案的答復函

陳清良委員：

　　您《關于加強我市出租車行業(yè)規(guī)范的提案》收悉，感謝您對交通事業(yè)的關心與支持，現答復如下：

　　一、關于提升從業(yè)人員素質問題

　　按照創(chuàng)建全國文明城市的要求，我局堅持問題導向，不斷強化從業(yè)人員的素質教育和管理，提升出租汽車行業(yè)文明服務水平。

　　一是開展法律法規(guī)培訓。市運管部門會同駕管處以《遼寧省客運出租汽車管理條例》、《巡游出租汽車經營服務管理規(guī)定》為重點，對從業(yè)人員開展專項法律法規(guī)培訓，全年培訓率達到100%。

　　二是加強宣傳告知。按照“屬地管理”的原則，各級運管部門通過“編組建隊”和建立聯絡機制等辦法，強化運政執(zhí)法人員與從業(yè)人員定期溝通聯絡，每月召開2次溝通座談會，加強文明服務教育培訓。

　　三是加強“網格化”管理。各運管部門明確轄區(qū)內重點部位、管理人員和管理職責，“一對一”地向從業(yè)人員宣傳文明經營、規(guī)范經營的各項要求。同時，每周在轄區(qū)內重點部位設卡檢查1－2次，規(guī)范出租汽車司機經營行為，不斷提高出租汽車服務質量。

　　二、關于法律法規(guī)建設問題

　　一是根據《遼寧省客運出租汽車管理條例》《巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》《巡游出租汽車服務質量信譽考核辦法》等相關規(guī)定，制定了《盤錦市出租汽車行業(yè)文明服務標準》和《盤錦市出租汽車服務質量信譽考核辦法》，按照服務標準和考核辦法對出租汽車從業(yè)人員實施管理。

　　二是根據《關于深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導意見》（國辦發(fā)〔2016〕58號）要求，按照省改革領導小組要求，本著積極推進、穩(wěn)步實施的原則，我市全部取消了出租汽車每月260元的有償使用費，實施完成了出租汽車經營權無償有期限改革。

　　三、關于加強行業(yè)管理問題

　　結合創(chuàng)建全國文明城市、運輸市場綜合整治等活動，多措并舉，不斷強化出租汽車行業(yè)管理。

　　一是加強注冊管理。深入開展駕駛員從業(yè)資格注冊管理，嚴格執(zhí)行從業(yè)人員準入、退出機制，實現了各級管理部門對從業(yè)人員的有效管理。

　　二是開展信譽考核。依據《出租汽車服務質量信譽考核辦法》，對出租汽車駕駛員在遵紀守法、安全生產、經營行為和運營服務等方面進行監(jiān)督考核，把違法駕駛員記分情況錄入信息共享平臺。對被記分處罰的從業(yè)人員，強制實施培訓。

　　三是實施智能化管理。發(fā)揮智能監(jiān)管平臺作用，完善出租汽車指揮調度、服務評價和監(jiān)督管理系統，實現經營者、車輛和駕駛員基本信息、服務質量等信息共享，不斷提高智能化管理效率和水平。

　　四是開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動。按照創(chuàng)建全國文明城市要求，設計文明創(chuàng)建載體，強化崗位教育、職業(yè)道德教育和文明禮儀教育，定期開展“創(chuàng)城文明車隊”、“星級文明車”、“文明駕駛員”等活動，提升行業(yè)文明形象。

　　五是加強行業(yè)宣傳。各級運管部門通過電視臺、電臺等媒體宣傳行業(yè)管理過程中涌現出的先進事跡，曝光違法違規(guī)行為，在廣大出租汽車經營者當中營造出“學先進、棄陋習”的氛圍，促使業(yè)內每一位成員都成為城市的文明使者，成為城市的一道亮麗的流動風景線。

　　盤錦市交通局

　　    2018年6月1日