盤客字〔2019〕17號(hào)

簽發(fā)人：李厚林

朱浩祎委員：

        您提出的《關(guān)于長途客運(yùn)站提供全面改簽服務(wù)的提案》收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：

        1、 關(guān)于“盡快在全市范圍內(nèi)推行免改簽服務(wù)?？紤]到民營承包車主基于自身利益不會(huì)對(duì)車票改簽有較高積極性，全市各客運(yùn)站可以采取聯(lián)合起來作為共同方與民營承包車主集體談判來增加話語權(quán)，盡快督促在全客運(yùn)站范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)不同車次的改簽服務(wù)。在窗口改簽服務(wù)落實(shí)到位后還可以進(jìn)一步在新途云網(wǎng)上客戶端實(shí)現(xiàn)在線改簽服務(wù)，進(jìn)一步向先進(jìn)省市看起?！钡慕ㄗh。

        你的建議我們虛心接受。我公司線上改簽服務(wù)已于2019年1月1日參照《中華人民共和國交通部汽車旅客運(yùn)輸規(guī)則》《公路客運(yùn)實(shí)名制管理辦法》結(jié)合本站實(shí)際實(shí)行，規(guī)定旅客不能按票面指定日期、車次乘車時(shí)，須本人持身份證在該班車發(fā)車前二小時(shí)前辦理免費(fèi)簽證改乘，改乘以一次為限。開車前二小時(shí)內(nèi)不辦理簽證改乘，可做退票處理，按規(guī)定核收退票費(fèi)。

        二、關(guān)于“設(shè)立公共賬戶提高改簽費(fèi)用撥付速度。為避免車主間拖延改簽費(fèi)用，參考支付寶先行賠付的制度，可以由屬地客運(yùn)站或第三方設(shè)立公共賬戶，各承包車主預(yù)存一定數(shù)量資金，用于改簽費(fèi)用支付。”的建議。

　　您的建議非常好，為我們的工作提供了寶貴的思路，客票線上改簽服務(wù)已經(jīng)與省里及新途云網(wǎng)站業(yè)務(wù)對(duì)接完成，可以在網(wǎng)上辦理改簽業(yè)務(wù)。

        三、關(guān)于“及時(shí)宣傳擴(kuò)大政策影響力。通過傳統(tǒng)媒體及新媒體廣泛宣傳這一惠民政策，讓更多盤錦市民知曉并及時(shí)享受到政策帶來的便利性。同時(shí)政策的宣傳也可以宣傳我市為人民福祉做出的具體舉措，提高我市的知名度?！钡慕ㄗh。

        您的建議非常好，建議內(nèi)容中：

        “通過傳統(tǒng)媒體及新媒體廣泛宣傳這一惠民政策，讓更多盤錦市民知曉并及時(shí)享受到政策帶來的便利性?！钡慕ㄗh

        我們虛心接受，為使更多盤錦市民知曉并及時(shí)享受到政策帶來的便利性，我們及時(shí)通過報(bào)紙、電視、電臺(tái)、新媒體進(jìn)行宣傳。

        感謝您一直以來對(duì)我們工作的關(guān)心和支持，希望您能繼續(xù)關(guān)注我們的工作，并提出寶貴意見和建議。

2019年7月26日