尊敬的廣大經(jīng)營者朋友們:

無理由退貨，是誠信經(jīng)營的“試金石”，是社會文明的“助推器”。做實做細(xì)無理由退貨承諾，是企業(yè)落實“誰生產(chǎn)誰負(fù)責(zé)、誰銷售誰負(fù)責(zé)”主體責(zé)任的直接體現(xiàn)。推行無理由退貨承諾，有助于進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)者消費(fèi)愿望，提振消費(fèi)信心;有助于形成健康有序、良性循環(huán)的消費(fèi)生態(tài);有助于提升企業(yè)品牌影響力，提高市場綜合競爭力;有助于提升地區(qū)商業(yè)形象、社會誠信、法治文明和消費(fèi)環(huán)境。盤錦市市場監(jiān)督管理局、盤錦市消費(fèi)者協(xié)會倡議廣大實體經(jīng)營者積極參與七日無理由退貨承諾活動。

一、自愿承諾

秉承“自愿承諾、承諾即受約束”的原則，鼓勵實體店經(jīng)營者承諾實行七日無理由退貨。同時，鼓勵經(jīng)營者承諾更長時間的無理由退貨。

二、履行承諾

承諾的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行退貨承諾。對消費(fèi)者的合理訴求不拖延，及時辦理退貨，及時向消費(fèi)者返還已支付的商品價款，提高消費(fèi)者滿意度。

三、主動公示

承諾的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所醒目位置，向消費(fèi)者公示本店無理由退貨規(guī)則。在銷售商品過程中，主動向消費(fèi)者說明。

四、接受監(jiān)督

經(jīng)營者履行承諾的情況，接受相關(guān)部門的監(jiān)管和社會公眾的監(jiān)督。

希望廣大實體經(jīng)營者積極行動起來，主動承諾，認(rèn)真踐諾，為營造安全放心消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)作用作出貢獻(xiàn)。

盤錦市市場監(jiān)督管理局  盤錦市消費(fèi)者協(xié)會

            2023年5月15日