盤錦:42個市場監(jiān)管所,現(xiàn)場受理消費(fèi)投訴
3月15日,盤錦市市場監(jiān)督管理局?jǐn)y手市消費(fèi)者協(xié)會,以《牢固樹立監(jiān)管為民理念 “3·15”盤錦在行動》為主題,在盤錦世紀(jì)廣場主會場開展宣傳貫徹《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》等活動。盤錦全市42個市場監(jiān)管所均在各自轄區(qū)設(shè)置咨詢臺,現(xiàn)場解答消費(fèi)咨詢受理消費(fèi)投訴。
活動現(xiàn)場,盤錦市放心消費(fèi)無理由退貨企業(yè)代表及全國12315平臺ODR企業(yè)(ODR企業(yè)是指在轄區(qū)市場監(jiān)管部門的指導(dǎo)監(jiān)督下,通過全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺提供消費(fèi)糾紛在線解決服務(wù)的企業(yè))代表上臺承諾表態(tài),將始終以消費(fèi)者權(quán)益為核心,用高效、透明的服務(wù)守護(hù)每一位顧客的信任。
本場宣傳活動現(xiàn)場設(shè)置了:商品質(zhì)量檢測臺,質(zhì)量安全檢測車,現(xiàn)場開展“百姓點(diǎn)檢日”現(xiàn)場檢測、計量知識普及、血壓計現(xiàn)場校準(zhǔn)等活動。在現(xiàn)場的當(dāng)?shù)厥忻耨v足在不同的宣傳臺和檢測車前,對日常消費(fèi)中的疑問和關(guān)切進(jìn)行面對面咨詢。在“消費(fèi)者點(diǎn)單”環(huán)節(jié),市民可以通過線上投票填寫問卷的方式,選擇自己最關(guān)心的商品進(jìn)行檢測。據(jù)介紹,活動共收到超過5000余份投票,其中,水果、蔬菜農(nóng)藥殘留等項(xiàng)目位居前列。
另一項(xiàng)比較受關(guān)注的活動是貼近老百姓生活的計量宣傳,工作人員向群眾詳細(xì)解釋“手機(jī)變砝碼”的方法和步驟,市民在購買商品時,可通過“手機(jī)砝碼”和在商家處稱量的對比,幫助消費(fèi)者初步判斷商家的電子秤是否“缺斤短兩”。如遇缺斤短兩情況,消費(fèi)者可撥打12315投訴維權(quán),活動現(xiàn)場共發(fā)放300份宣傳材料,累計發(fā)放標(biāo)注手機(jī)重量便利貼500張。此次活動展現(xiàn)了貼近生活、服務(wù)民生的一面,不少家長帶著孩子參與互動。
未來,盤錦市市場監(jiān)管局將舉辦更多類似的活動,全力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,讓服務(wù)更貼近民心,讓消費(fèi)更安全、更放心。