為深入貫徹落實(shí)省委、省政府關(guān)于深化政務(wù)公開的決策部署，切實(shí)增強(qiáng)政府和群眾之間的互動(dòng)交流，省數(shù)據(jù)局（省營(yíng)商局）將于5月15日至21日，在全省范圍內(nèi)開展12345熱線“5·15政務(wù)公開日”主題活動(dòng)。本次活動(dòng)以“深化政務(wù)公開，助力決戰(zhàn)決勝”為主題，聚焦群眾關(guān)切，創(chuàng)新服務(wù)模式，全力推動(dòng)政務(wù)公開與民生服務(wù)深度融合。

活動(dòng)期間，全省12345熱線平臺(tái)將優(yōu)化服務(wù)功能，設(shè)立“5·15接熱線解難題”專家臺(tái)席。省數(shù)據(jù)局（省營(yíng)商局）聯(lián)合省人力資源社會(huì)保障廳等10個(gè)重點(diǎn)行業(yè)部門，組織分管領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干組成專家團(tuán)隊(duì)，做客省12345熱線，現(xiàn)場(chǎng)接聽群眾來電，圍繞就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保障、企業(yè)服務(wù)等群眾關(guān)心關(guān)切的熱點(diǎn)問題開展政策解讀與專業(yè)答疑。同步在遼寧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)開設(shè)活動(dòng)專區(qū)，對(duì)熱點(diǎn)問答環(huán)節(jié)進(jìn)行全程直播，讓政策解讀更透明、群眾參與更便捷。

全省14個(gè)市及沈撫示范區(qū)將同步啟動(dòng)主題日活動(dòng)，各地營(yíng)商部門精準(zhǔn)對(duì)接省級(jí)活動(dòng)安排，組織屬地行業(yè)專家進(jìn)駐12345熱線。各市專家團(tuán)隊(duì)由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，配備2至3名業(yè)務(wù)骨干，確保政策解答專業(yè)、問題回應(yīng)高效。活動(dòng)期間，各地區(qū)可結(jié)合實(shí)際情況延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間、增設(shè)答疑主題，通過“一市一策”靈活模式，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”。

為確保群眾訴求“件件有回音”，省數(shù)據(jù)局（省營(yíng)商局）建立“接訴即辦—跟蹤督辦—結(jié)果反饋”全鏈條閉環(huán)機(jī)制。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)未解決的疑難問題，將形成專項(xiàng)臺(tái)賬，明確責(zé)任部門與辦理時(shí)限，12345熱線平臺(tái)實(shí)時(shí)跟蹤進(jìn)展，典型案例將通過主流媒體及新媒體報(bào)道，推廣創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，接受群眾監(jiān)督。活動(dòng)成效將以“專家接訪量、問題解決率、群眾滿意度”等量化指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)估，推動(dòng)政務(wù)公開工作向精細(xì)化、實(shí)效化邁進(jìn)。

省數(shù)據(jù)局（省營(yíng)商局）將通過政府網(wǎng)站、短視頻平臺(tái)等提前發(fā)布活動(dòng)預(yù)告，公開專家名單、答疑主題及參與方式。同時(shí)將開設(shè)政策解讀專題訪談，邀請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人講解政策亮點(diǎn)?！斑|寧數(shù)據(jù)營(yíng)商”微信公眾號(hào)將跟蹤發(fā)布相關(guān)資迅。

誠(chéng)邀全省企業(yè)和廣大群眾于5月15日至21日期間，撥打12345熱線或登錄遼寧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)參與互動(dòng)。