郵政管理

　　【郵政便民服務(wù)體系建設(shè)】 全市村郵站建設(shè)營(yíng)運(yùn)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。截至年底，全市郵政便民服務(wù)站共建成投入使用400余個(gè)，全市319個(gè)行政村實(shí)現(xiàn)村郵站全覆蓋。致力解決末端投遞難題。指導(dǎo)市郵政公司在油建二公司景園社區(qū)試點(diǎn)設(shè)置了智能包裹柜，探索解決城市末端“最后100米”問題。開展用郵需求大調(diào)查。委托沈陽(yáng)恒略市場(chǎng)信息咨詢有限公司，采用入戶調(diào)查和深度訪談等方式，對(duì)轄區(qū)內(nèi)近30個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、機(jī)關(guān)事業(yè)單位和若干個(gè)企業(yè)開展用郵需求大調(diào)查，重點(diǎn)調(diào)查網(wǎng)購(gòu)用戶、郵件快件流量流向、城鄉(xiāng)用郵狀況、郵政設(shè)施使用現(xiàn)狀等情況。

　　【快遞服務(wù)體系建設(shè)】 引導(dǎo)企業(yè)推進(jìn)快遞服務(wù) “向南（遼東灣新區(qū)和高校）”、“向下（鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村）”發(fā)展。探索運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制推進(jìn)快遞末端公共平臺(tái)建設(shè)，推進(jìn)快遞進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)高校、進(jìn)村屯。啟動(dòng)實(shí)施快遞服務(wù)放心消費(fèi)創(chuàng)建和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)評(píng)定工作。結(jié)合遼寧省《快遞服務(wù)》（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)評(píng)定細(xì)則，對(duì)各參創(chuàng)快遞企業(yè)進(jìn)行量化考核驗(yàn)收，評(píng)選出放心消費(fèi)先進(jìn)企業(yè)。積極推進(jìn)“快遞下鄉(xiāng)”。探索結(jié)合全市“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”工程，利用金社裕農(nóng)鄉(xiāng)村百貨超市建立末端公共服務(wù)平臺(tái)。推進(jìn)快遞人才培養(yǎng)工作。組織全國(guó)第四批快遞員職業(yè)鑒定考試，本市及周邊地區(qū)近300名快遞員參加考試，合格率達(dá)到 63%。與市農(nóng)委、海洋漁業(yè)局、供銷社、電子商務(wù)協(xié)會(huì)工作對(duì)接，共同搭建郵政快遞服務(wù)與農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)互動(dòng)發(fā)展的平臺(tái)。籌備成立快遞行業(yè)協(xié)會(huì)。成立了快遞協(xié)會(huì)籌建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，擬定了會(huì)長(zhǎng)單位、副會(huì)長(zhǎng)單位及其他負(fù)責(zé)人名單，制定了協(xié)會(huì)章程草案等，并于12月份向市民政局遞交了成立申請(qǐng)，得到了市民政局的批準(zhǔn)。加強(qiáng)用戶信息和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，妥善解決快件延誤、丟失損毀等熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，累計(jì)受理消費(fèi)者申訴案件332件，辦理有效申訴案件106件，較好地維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　【行業(yè)安全監(jiān)管】 著力推進(jìn)行業(yè)安全發(fā)展。聯(lián)合公安、國(guó)安等部門舉辦郵政行業(yè)安全監(jiān)管培訓(xùn)班，系統(tǒng)講解安全知識(shí)和法律法規(guī)，與郵政、快遞企業(yè)主要負(fù)責(zé)人簽訂安全保障責(zé)任狀，層層落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)班子建立安全監(jiān)管聯(lián)系點(diǎn)制度。局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)、科室負(fù)責(zé)人每月到各自聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行安全生產(chǎn)的檢查、巡查與暗訪，加大收寄驗(yàn)視制度落實(shí)情況監(jiān)督檢查，保障群眾安全用郵。嚴(yán)防?；妨魅爰倪f渠道。制定印發(fā)《加強(qiáng)危險(xiǎn)化學(xué)品流入寄遞渠道安全監(jiān)管工作方案》文件，建立普通化學(xué)品定點(diǎn)定人收寄管理制度，落實(shí)行業(yè)安全監(jiān)管責(zé)任和企業(yè)主體責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)?；妨魅爰倪f渠道的源頭管控，開展化工類產(chǎn)品寄遞安全專項(xiàng)整治活動(dòng)。定期、不定期開展安全隱患排查整治和專項(xiàng)檢查、抽查活動(dòng)。特別是在“雙節(jié)”、“兩會(huì)”、“五一”、“國(guó)慶”、“雙十一”及重要時(shí)段、重大節(jié)慶活動(dòng)期間，聯(lián)合市公安局內(nèi)保分局、消防局，對(duì)轄區(qū)內(nèi)快遞分撥中心進(jìn)行突擊安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。

　　【市場(chǎng)監(jiān)管】 開展“行政執(zhí)法月”活動(dòng)。針對(duì)部分企業(yè)違法違規(guī)問題突出、群眾對(duì)用郵服務(wù)反映問題較多等情況，通過(guò)巡查、抽查、專項(xiàng)檢查等方式，加大行政執(zhí)法力度，促進(jìn)郵政、快遞企業(yè)依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)。開展形式多樣的郵政業(yè)法律法規(guī)培訓(xùn)。邀請(qǐng)法律顧問和市政府法制辦周滿處長(zhǎng)，多次為全體機(jī)關(guān)干部舉辦依法行政專題講座，學(xué)習(xí)憲法、郵政行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)等。依法行政能力得到提升。深入多家快遞企業(yè)及經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)開展執(zhí)法檢查，對(duì)三家快遞企業(yè)給予了行政處罰；對(duì)經(jīng)營(yíng)管理明顯存在問題、安全隱患突出、消費(fèi)者申訴率持續(xù)較高的部分企業(yè)進(jìn)行了約談，全面規(guī)范整治違法違規(guī)行為，取得了明顯成效。

　　【黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)】 經(jīng)過(guò)近7個(gè)月的教育實(shí)踐活動(dòng)，郵政管理局堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，圓滿完成了三個(gè)重要環(huán)節(jié)六項(xiàng)重點(diǎn)工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子及黨員干部的工作作風(fēng)進(jìn)行了一次大檢修、大掃除，使黨員干部思想認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，黨群干群關(guān)系進(jìn)一步密切，基層基礎(chǔ)工作進(jìn)一步夯實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)干部沉下身子搞調(diào)查研究，踏踏實(shí)實(shí)為民謀福祉，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，著力打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”，干事創(chuàng)業(yè)的積極性明顯增強(qiáng)，思發(fā)展、議轉(zhuǎn)型、惠民生的氛圍進(jìn)一步形成，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)各類市場(chǎng)主體、服務(wù)廣大郵政業(yè)消費(fèi)者的意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效的理念更加深入人心，全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)進(jìn)一步堅(jiān)定。

　　【行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)】 5月，郵政管理局聯(lián)合市委宣傳部、市文明辦、盤錦日?qǐng)?bào)社、盤錦廣播電視臺(tái)共同舉辦“尋找最美投遞員”活動(dòng)，通過(guò)征集候選人、初審、投票等環(huán)節(jié)，在全市郵政、快遞企業(yè)投遞員崗位中選樹群眾滿意認(rèn)同度高、具有代表性的行業(yè)典型，并在盤錦日?qǐng)?bào)和網(wǎng)站上對(duì)候選人事跡進(jìn)行了公示。經(jīng)過(guò)層層審核把關(guān)，最終評(píng)選出10人為盤錦市“十佳投遞員”， 7人榮獲盤錦市“最美投遞員”提名獎(jiǎng)。11月27日，舉辦了“尋找最美投遞員”評(píng)選揭曉發(fā)布會(huì)，5家主辦單位領(lǐng)導(dǎo)共同為獲得“十佳投遞員”和“最美投遞員”提名獎(jiǎng)的人員頒發(fā)了榮譽(yù)證書。（李曉麗）

 

　　郵政經(jīng)營(yíng)

　　【概 況】 2014年，全市郵政面對(duì)復(fù)雜形勢(shì)，迎難而上、扎實(shí)工作，各項(xiàng)工作取得良好成效，企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)效穩(wěn)步提升。累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入2.01億元，超計(jì)劃248萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)3930萬(wàn)元，超計(jì)劃 880萬(wàn)元；全員勞動(dòng)生產(chǎn)率22.85萬(wàn)元；全省綜合績(jī)效考評(píng)連續(xù)7年榮獲一等獎(jiǎng)。

　　【金融業(yè)務(wù)】 實(shí)現(xiàn)收入16458萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng) 9.2%，完成省公司計(jì)劃目標(biāo)的103.8%。余額規(guī)模達(dá)94.84億元，點(diǎn)均余額1.26億元，全省第2位。全年新增金融總資產(chǎn)22.24億元。其中，新增余額 10.56億元，創(chuàng)郵儲(chǔ)銀行成立以來(lái)歷史新高；點(diǎn)均余額凈增1410萬(wàn)元，全省第2位；新增余額活期比重37.3%，高于全省平均水平14個(gè)百分點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型有效推進(jìn)。舉辦“雄鷹計(jì)劃”培訓(xùn)2期、崗對(duì)崗交流會(huì)6期、系統(tǒng)培訓(xùn)5期，干部員工廣泛參與，產(chǎn)能提升初見成效。下半年新增余額4.5億元， 34個(gè)產(chǎn)能提升網(wǎng)點(diǎn)新增余額3.83億元，點(diǎn)均超過(guò) 1100萬(wàn)元。

　　【郵務(wù)業(yè)務(wù)】 實(shí)現(xiàn)收入2745.2萬(wàn)元。函件業(yè)務(wù)封片旺季營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)收入340萬(wàn)元，完成計(jì)劃進(jìn)度 123.6％，進(jìn)度排名全省第1。獨(dú)家代理印制、銷售紅海灘景區(qū)門票，十一黃金周代售紅海灘門票 9.1萬(wàn)張，印制門票50.5萬(wàn)張；旅游套票項(xiàng)目銷售旅游套票0.9萬(wàn)套；開展第九屆書信文化大賽；開展“郵情郵藝 郵樂萬(wàn)家”文化惠民演出活動(dòng)。報(bào)刊業(yè)務(wù)校園報(bào)刊項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)流轉(zhuǎn)額170萬(wàn)元，絕對(duì)值列全省第4位。與刊社洽談，《金秋周刊》發(fā)報(bào)刊局從北京轉(zhuǎn)到盤錦。開發(fā)《健康時(shí)報(bào)》廣告期刊項(xiàng)目。報(bào)刊大收訂完成流轉(zhuǎn)額2778萬(wàn)元，完成計(jì)劃的101％，進(jìn)度排名全省第2。集郵業(yè)務(wù)組織集郵首發(fā)式、品鑒會(huì)、簽售會(huì)4場(chǎng)，邀請(qǐng)郵票設(shè)計(jì)家王虎鳴、姜偉杰、夏競(jìng)秋、曹國(guó)偉現(xiàn)場(chǎng)簽售，《美麗中國(guó)》、《汪雅遐觀》、《中華孝道》等。新郵預(yù)訂戰(zhàn)役完成預(yù)訂額266萬(wàn)元，完成計(jì)劃的117％，進(jìn)度排名全省第2。增值業(yè)務(wù)新開發(fā)電業(yè)公司代收營(yíng)業(yè)款項(xiàng)目，代收營(yíng)業(yè)款業(yè)務(wù)。開辦代售汽車票、火車票業(yè)務(wù)，累計(jì)出票3567張。代理車險(xiǎn)百日競(jìng)賽完成省公司挑戰(zhàn)目標(biāo)；分銷業(yè)務(wù)組織2015年大肥訂貨會(huì)3場(chǎng)，累計(jì)訂貨1200噸，完成計(jì)劃的150％。機(jī)要業(yè)務(wù)連續(xù)28年無(wú)安全事故。

　　【寄遞業(yè)務(wù)】 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入511.2萬(wàn)元。小包業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入46.6萬(wàn)元。代理速遞物流實(shí)現(xiàn)資費(fèi)收入348.2萬(wàn)元。新增協(xié)議客戶4戶，實(shí)現(xiàn)資費(fèi)收入 5.7萬(wàn)元。包裹業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入116.5萬(wàn)元，其中，郵件保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入5.4萬(wàn)元。與大連理工大學(xué)合作，開展“善行100”愛心包裹公益活動(dòng)。

　　【財(cái)務(wù)管理】 以利潤(rùn)為導(dǎo)向，對(duì)縣分局實(shí)行利潤(rùn)目標(biāo)3年不變、超利潤(rùn)自留、超額上繳獎(jiǎng)勵(lì)政策，調(diào)動(dòng)基層創(chuàng)收增效的積極性。推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)損益核算，增強(qiáng)基層效益意識(shí)。2014年全市郵政有效業(yè)務(wù)收入率為82.6%，全省排名第1位，超省公司平均水平6.9個(gè)百分點(diǎn)；收入利潤(rùn)率為19.8%，全省排名第2位；營(yíng)收資金到賬率為99%，高于目標(biāo)值 4個(gè)百分點(diǎn)。落實(shí)“營(yíng)改增”政策，減少企業(yè)稅負(fù) 50萬(wàn)元。

　　【激勵(lì)機(jī)制】 完善以企業(yè)效益和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量為核心的績(jī)效考核體系，加大各單位的績(jī)效管理自主權(quán)。在投遞、營(yíng)業(yè)和內(nèi)部處理崗位全面推行計(jì)件工資制，以冠軍PK賽、業(yè)務(wù)分層推進(jìn)會(huì)、全員營(yíng)銷積分制、營(yíng)銷項(xiàng)目創(chuàng)意策劃推介PK大賽等形式，激發(fā)員工創(chuàng)業(yè)激情。

　　【人力管理】 健全金融、電商和包件3個(gè)專業(yè)市縣經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，整合電商和分銷、包件業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理職能。配備理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理43人、市縣轉(zhuǎn)型大使4人。組建渠道建設(shè)辦公室。組織開辦培訓(xùn)班55期，參加培訓(xùn)5097人次。穩(wěn)步推進(jìn)擇優(yōu)招用工作，累計(jì)轉(zhuǎn)招合同B類用工71人，其中，勞務(wù)工支局長(zhǎng)22人，其他勞務(wù)工49人。組織參加全省雙技能大賽，張叢、柳瑛瑛、谷越男3名選手分別榮獲全省第6、7、8名，全部招用為合同B類用工。

　　【服務(wù)民生】 投資1017萬(wàn)元，裝修局所11處，改造轉(zhuǎn)型局所24處；新增、更新金融機(jī)具設(shè)備83 臺(tái)，其中，新增網(wǎng)銀終端52臺(tái)、CRS29臺(tái)、ATM2 臺(tái)。信息技術(shù)渠道保障完好率全省第二，安防保障完好率全省第一，總成績(jī)?nèi)〉诙?。?qiáng)化渠道建設(shè)。與興隆區(qū)政府合作，打造“十分鐘便民服務(wù)圈”，建設(shè)多功能便民服務(wù)站和村郵站50處。在景園社區(qū)安放智能包裹柜1臺(tái)。累計(jì)建設(shè)便民服務(wù)站和村郵站473處，其中，城市便民服務(wù)站152 處、村郵站321處，全市319個(gè)行政村實(shí)現(xiàn)“一村一站”。社會(huì)渠道代收費(fèi)收入占比達(dá)36％，全省第三。與盤錦金社裕農(nóng)供銷集團(tuán)正式簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同搭建功能齊全的“一站式”便民服務(wù)平臺(tái)。開展群眾性服務(wù)項(xiàng)目。建成“夕陽(yáng)紅” 老年俱樂部3個(gè)，舉辦活動(dòng)155場(chǎng)，發(fā)展會(huì)員1850 人。開展郵政“三進(jìn)”工程，在6個(gè)學(xué)校試點(diǎn)建立報(bào)刊角54個(gè)；開展“集郵知識(shí)進(jìn)課堂”講座2場(chǎng)。開展愛心郵路創(chuàng)建活動(dòng)，112名投遞員與426名社會(huì)群眾建立長(zhǎng)期愛心幫扶關(guān)系，176名黨員參與幫扶，愛心事跡被新華社、盤錦電視臺(tái)等主要媒體多次報(bào)道。

　　【營(yíng)投服務(wù)與安全管理】 推進(jìn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，開展星級(jí)服務(wù)評(píng)定、“每日一題” 業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)競(jìng)賽、郵件寄遞服務(wù)質(zhì)量大整改等活動(dòng)，全面提升服務(wù)管理水平。全年有40位客戶寫表?yè)P(yáng)信或送錦旗，郵政服務(wù)質(zhì)量用戶評(píng)價(jià)滿意度達(dá)99.2分，連續(xù)9年位列全省第一。遠(yuǎn)程監(jiān)控中心實(shí)現(xiàn)24小時(shí)監(jiān)控,組織安全生產(chǎn)聯(lián)合大檢查6 次，全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。

　　【群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)】 深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。高質(zhì)量推進(jìn)第二批教育實(shí)踐活動(dòng)，深入查擺“四風(fēng)”問題，嚴(yán)格貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和中央八項(xiàng)規(guī)定,積極開展綜合調(diào)研、愛心郵路黨員聯(lián)系點(diǎn)等特色活動(dòng)。

　　【精神文明建設(shè)成果】 市分公司榮獲“全國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)文明單位”、“全國(guó)郵政系統(tǒng)先進(jìn)集體”、“遼寧省五一獎(jiǎng)狀”、“遼寧省用戶滿意企業(yè)”稱號(hào)；盤山縣局榮獲“遼寧省文明單位” 稱號(hào)，大洼縣局榮獲“盤錦市文明單位”稱號(hào)；潤(rùn)田支局榮獲全省郵政“四型”先進(jìn)女職工集體稱號(hào)；1人被授予“盤錦市五一獎(jiǎng)?wù)隆保?人榮獲盤錦市“學(xué)雷鋒先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)，1人榮獲遼寧郵政“四型”先進(jìn)女職工稱號(hào)，2人分別被評(píng)為集團(tuán)公司優(yōu)秀大堂經(jīng)理和金牌理財(cái)經(jīng)理，1人榮獲2014 年“中國(guó)好人”和“遼寧好人·身邊好人”榮譽(yù)稱號(hào)。 （宋長(zhǎng)平）

　　

　　中國(guó)電信盤錦分公司

　　【市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)】 渠道建設(shè)：2014年，計(jì)劃拓展渠道 81家，實(shí)際拓展81家，完成率100%。其中，大洼縣鴻鶴通訊器材經(jīng)銷中心被省公司評(píng)為渠道標(biāo)桿店。兩縣成立支局廳9個(gè)，其中，田家支局成績(jī)顯著，累計(jì)銷量近800臺(tái)，參與了優(yōu)秀支局的評(píng)選活動(dòng)。兩縣建立全網(wǎng)通賣場(chǎng)，均完成了20戶/月的銷售指標(biāo)。

　　劃小承包：按省公司統(tǒng)一部署，結(jié)合盤錦實(shí)際情況，公司于上半年進(jìn)行了劃小四級(jí)承包工作，于9月、10月進(jìn)行了劃小三級(jí)承包及四級(jí)承包優(yōu)化工作。目前，盤錦分公司劃小三級(jí)經(jīng)營(yíng)單元6 個(gè)，四級(jí)承包團(tuán)隊(duì)29個(gè)。三、四級(jí)承包后，承包者成本觀念、效益觀念增強(qiáng)，承包團(tuán)隊(duì)積極性增強(qiáng)。

　　終端訂貨：全年召開市級(jí)終端訂貨會(huì)10場(chǎng)，縣級(jí)訂貨會(huì)6場(chǎng)，參加省級(jí)訂貨會(huì)1場(chǎng)。終端訂貨總量27385臺(tái)，為代理商、廠家搭建了良好的溝通及進(jìn)貨平臺(tái)。

　　渠道加載行業(yè)應(yīng)用：按照省公司“手機(jī)看店”產(chǎn)品加載及整體營(yíng)銷部署方案，確定具有發(fā)展業(yè)務(wù)潛能的渠道，由商客經(jīng)理到各縣區(qū)渠道進(jìn)行實(shí)地檢查指導(dǎo)，講解業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)、賣點(diǎn)及安裝流程，在廳店內(nèi)設(shè)立業(yè)務(wù)演示區(qū)，完成本地行業(yè)應(yīng)用加載。

　　中小企業(yè)發(fā)展：依托市經(jīng)信委及中小企業(yè)局建立數(shù)字企業(yè)、進(jìn)一步提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的契機(jī)，組織各縣區(qū)客戶經(jīng)理到企業(yè)召開業(yè)務(wù)交流會(huì)，并現(xiàn)場(chǎng)演示電信業(yè)務(wù)功能，使各企業(yè)盡快了解電信業(yè)務(wù)，先后發(fā)展中小企業(yè)19家入網(wǎng)。

　　黨政業(yè)務(wù)發(fā)展：聯(lián)合興隆臺(tái)區(qū)民政局和盤錦市程程信息服務(wù)有限公司啟動(dòng)居家養(yǎng)老項(xiàng)目，聯(lián)合盤錦市海洋漁業(yè)局及氣象局啟動(dòng)“氣象預(yù)警” 項(xiàng)目，發(fā)展“農(nóng)機(jī)寶”業(yè)務(wù)200戶，為市司法局、戒毒所、監(jiān)獄各提供1條10M電路，為監(jiān)獄安裝60 余部固話。

　　金融行業(yè)發(fā)展：完成農(nóng)行、農(nóng)發(fā)行、中行、百年人壽、紫金保險(xiǎn)、郵儲(chǔ)銀行等金融、保險(xiǎn)、證券行業(yè)的固網(wǎng)維護(hù)工作。在工行開通儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)試點(diǎn)工作，為下一步“愛WIFI”業(yè)務(wù)的發(fā)展打下基礎(chǔ)。完成金融行業(yè)集團(tuán)到期續(xù)約。大企業(yè)發(fā)展：2014年5月，省公司唐總和政企田總帶隊(duì)與油田通信公司領(lǐng)導(dǎo)層接觸，洽談“專網(wǎng)虛擬運(yùn)營(yíng)”合作項(xiàng)目，雙方領(lǐng)導(dǎo)在合作內(nèi)容和模式上達(dá)成共識(shí)，從業(yè)務(wù)合作的廣度和深度都向前邁出了跨越性的一步。

　　校園業(yè)務(wù)發(fā)展：極推進(jìn)校園合作廳、代理點(diǎn)、直銷人員代理、資源型代理、產(chǎn)品/應(yīng)用型代理五種主要代理方式，完成3家學(xué)校的校園實(shí)體店建設(shè)。通過(guò)“相約星期三”、“來(lái)飛Young店開生日Party”等營(yíng)銷活動(dòng)，提升單店銷售能力。聯(lián)合組建“青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地”，調(diào)動(dòng)大學(xué)生銷售團(tuán)隊(duì)積極性，提升渠道產(chǎn)能，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)強(qiáng)渠。

　　【網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與運(yùn)行維護(hù)】 投資364.27萬(wàn)元用于3G 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。完成CDMA無(wú)線網(wǎng)主設(shè)備、電源、配套等工程建設(shè)，新建室外基站14個(gè)，新增室分信源12套，新購(gòu)1X載扇98個(gè)，新購(gòu)DO載扇98個(gè)，新擴(kuò)容1X/DO合設(shè)BSC 2套。

　　投資2571.13萬(wàn)元支撐4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。新建4G LTE網(wǎng)室外基站184個(gè)，配套一體化電源56站，新增電池組56站，電池組替換9站，新增室外電源引入56站，新增4G天線252副。新建光纜4951芯公里，新建桿路6公里，新建接入管道111.4孔公里。新建分布系統(tǒng)16套，全部采用基站信號(hào)源。

　　重視網(wǎng)絡(luò)安全，開展網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。提高4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需求，緊跟4G LTE網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)度，開展 IPRAN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及IP城域網(wǎng)建設(shè)，新增RAN ER設(shè)備2臺(tái)，B設(shè)備20臺(tái)，A設(shè)備190臺(tái)。MCE設(shè)備各擴(kuò)容1個(gè)10GE端口單板，共2塊。IP城域網(wǎng)新增4臺(tái)交換機(jī)，擴(kuò)容板卡，增加10G互聯(lián)。

　　適應(yīng)城市改造和市場(chǎng)發(fā)展需求，投資626.53 萬(wàn)元新建、拆除、改造本地網(wǎng)線路。

　　新增FTTH分光器新增25282個(gè)端口，支持市場(chǎng)合作寬帶項(xiàng)目，保證政企重點(diǎn)項(xiàng)目接入。

　　節(jié)能減排，降本增效。對(duì)機(jī)房用電量和發(fā)電機(jī)用油量實(shí)行臺(tái)賬式管理。對(duì)空調(diào)和電源設(shè)備進(jìn)行智能管理，對(duì)已具備條件的開關(guān)電源設(shè)備開啟休眠功能，已停用設(shè)備進(jìn)行下電處理。制定用電管理規(guī)定，規(guī)范機(jī)房和辦公用電。建設(shè)澳藍(lán)通風(fēng)設(shè)備，使中心機(jī)房10月份節(jié)約30%耗電， 10—12 月份節(jié)約用電10萬(wàn)度，節(jié)約電費(fèi)10萬(wàn)元。

　　注重網(wǎng)絡(luò)安全，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念, 變被動(dòng)的搶修處理故障為有計(jì)劃的整治網(wǎng)絡(luò)安全隱患,保證全年干線光纜無(wú)事故。完成傳輸網(wǎng)整改32次，改造了2個(gè)接入網(wǎng)機(jī)房、合并1個(gè)接入網(wǎng)機(jī)房。對(duì)東郭、羊圈子、新生等鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)OLT環(huán)網(wǎng)改造。

　　【綜合管控】 加強(qiáng)預(yù)算管理，初步建立四級(jí)穿透資源配置預(yù)算管理體制，進(jìn)行歸口管控，完成三網(wǎng)合并付現(xiàn)成本費(fèi)用支出7792萬(wàn)元，凈利潤(rùn)-315 萬(wàn)元，收入E率24%。

　　完成劃小承包財(cái)務(wù)核算支撐工作，三級(jí)單元付現(xiàn)成本按成本中心列賬、按季度通報(bào)，四級(jí)單元付現(xiàn)成本按月導(dǎo)入系統(tǒng)，在經(jīng)分系統(tǒng)中按月進(jìn)行成本展現(xiàn)。

　　營(yíng)改增工作穩(wěn)步啟動(dòng)，按期完成稅務(wù)登記、稅控系統(tǒng)的安裝及相關(guān)預(yù)案，已具備增值稅專用發(fā)票開具及誰(shuí)能力，成功完成增值稅預(yù)繳申報(bào)。

　　做好與鐵塔公司資產(chǎn)劃撥工作，按階段完成前期準(zhǔn)備工作。

　　完善經(jīng)營(yíng)單元定崗定編原則。按照業(yè)務(wù)規(guī)模, 設(shè)定勞產(chǎn)率區(qū)間,從而明確各經(jīng)營(yíng)單元?jiǎng)诋a(chǎn)率編制。

　　完善人工成本配置方案。堅(jiān)持收入增長(zhǎng)和效益提升的驅(qū)動(dòng)原則，推進(jìn)人工成本彈性預(yù)算管控，對(duì)縣區(qū)人工成本的年度預(yù)算實(shí)行以收入為主的掛鉤考核分配，實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)。

　　推進(jìn)承包經(jīng)營(yíng)考核激勵(lì)。在人工成本預(yù)算分解上對(duì)承包團(tuán)隊(duì)給予人工成本傾斜，最大限度地預(yù)留人工成本進(jìn)行超額準(zhǔn)利潤(rùn)提成、計(jì)件提成等激勵(lì)。簡(jiǎn)化業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，落實(shí)利潤(rùn)考核。對(duì)承包者個(gè)人,通過(guò)市場(chǎng)化方式進(jìn)行選拔，打破崗級(jí)、身份、資歷限制，實(shí)現(xiàn)同崗?fù)?，薪酬能高能低。?duì)承包團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的崗位工資，按照所認(rèn)購(gòu)規(guī)模進(jìn)行上浮,鼓勵(lì)承包認(rèn)購(gòu)。

　　開展人力資源轉(zhuǎn)型。通過(guò)崗位梳理,形成全業(yè)務(wù)崗位體系,明確崗位職責(zé),開展崗位價(jià)值評(píng)估，向關(guān)鍵崗位和一線崗位傾斜，引導(dǎo)員工崗位調(diào)整。

　　落實(shí)安全生產(chǎn)工作，保障經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)安全。完善公司及各部門安全生產(chǎn)應(yīng)急事件預(yù)案，明確責(zé)任，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。保障生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開展。增建綜合辦公樓消防系統(tǒng)，做好安全生產(chǎn)工作的常態(tài)化宣傳及培訓(xùn)，定期開展安全生產(chǎn)檢查活動(dòng)。

　　開展盤山分公司機(jī)樓土建和裝修工作。開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)反腐倡廉及紀(jì)檢監(jiān)察工作，持續(xù)開展銷售費(fèi)用效能監(jiān)察，組織學(xué)習(xí)黨的十八屆三中全會(huì)和習(xí)近平總書記系列重要講話精神。 （許康樂）

 

　　中國(guó)聯(lián)通盤錦市分公司

　　【概 況】 2014年主營(yíng)收入比上年增幅1.1%，全省排名第三位。移網(wǎng)收入比上年增幅 0.1%；固網(wǎng)收入比上年增幅 2.4 %；收入利潤(rùn)率全省排名第4 位。

　　【重點(diǎn)業(yè)務(wù)】 為進(jìn)一步拓展市場(chǎng)，公司連續(xù)四個(gè)季度開展?fàn)I銷競(jìng)賽推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。2013年10月－ 2014年1月 跨年會(huì)戰(zhàn)，重點(diǎn)發(fā)展3G終端合約用戶，完成了目標(biāo)的156%。2014年一季度“我是能手”搶錢計(jì)劃，共計(jì)從省公司贏得人工成本獎(jiǎng)勵(lì) 65萬(wàn)元、營(yíng)銷成本 獎(jiǎng)勵(lì)51萬(wàn)元。2014年二季度春雷行動(dòng)重點(diǎn)發(fā)展3G購(gòu)機(jī)送費(fèi)用 戶和融合用戶，完成了目標(biāo)的113.96%。2014年三季度贏在金秋 重點(diǎn)發(fā)展3G購(gòu)機(jī)送費(fèi)用戶和融合用戶，完成了目標(biāo) 123%。2014年四季度沖刺2014重點(diǎn)發(fā)展4G用戶，完成了目標(biāo)的156.5%。

　　公眾市場(chǎng)全年寬帶用戶凈增用戶排名全省第三位，社會(huì)渠道規(guī)模總量比上年提升45%，3G新增用戶保有率62.75%，全省排名第二位。集客市場(chǎng)全年簽署重大項(xiàng)目6項(xiàng)，爭(zhēng)取到了衛(wèi)生局基礎(chǔ)醫(yī)療、交通行業(yè)監(jiān)管與服務(wù)平臺(tái)、電子政務(wù)網(wǎng)升級(jí)改造、政府云平臺(tái)建設(shè)等項(xiàng)目。沃商務(wù)用戶完成階段指標(biāo)157%，打造了沃商城微信平臺(tái)。全年校園客戶比上年增長(zhǎng)86%。

　　【網(wǎng)絡(luò)支撐】 以市場(chǎng)為核心，開展了兩批無(wú)線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，新建并開通152個(gè)基站.完成比例100%。寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)95個(gè)駐地網(wǎng)小區(qū)，覆蓋樓宇數(shù)量511 棟，建設(shè)寬帶端口2.4424萬(wàn)線，工程進(jìn)度全省排名第三位。關(guān)注客戶感知，寬帶100專項(xiàng)工作在全省排名進(jìn)入前三名，移網(wǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化成果第四季度考核名列全省第一名。在全省首家開展了整局退網(wǎng)下電。大洼縣686局和盤山縣358局整局退網(wǎng)下網(wǎng)、退銅后，退網(wǎng)設(shè)備全年節(jié)省電費(fèi)68.47 萬(wàn)元、設(shè)備維保費(fèi)用約2.34萬(wàn)元，盤活機(jī)房面積共255平米。同時(shí)相比較光改投資及后期轉(zhuǎn)化費(fèi)用節(jié)省103萬(wàn)元。網(wǎng)絡(luò)傳輸能力大幅提高，網(wǎng)絡(luò)負(fù)載能力明顯增強(qiáng)，用戶感知全面改善。在線路維護(hù)方面，是全省唯 一一家公司，國(guó)家傳輸一、二級(jí)干線全年無(wú)阻斷。

　　【后臺(tái)支撐保障】 服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善，連續(xù)11 個(gè)月在省公司KPI考核名列首位。如期完成縣鄉(xiāng)機(jī)制體制改革和激發(fā)營(yíng)銷基層單元活力工作，確保29片承包營(yíng)銷區(qū)域順利開展工作。財(cái)務(wù)管理嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作和稅務(wù)考核名列全省前三名。公司辦公秩序進(jìn)一步加強(qiáng)，全年未發(fā)生安全事故。解放思想大討論活動(dòng)落實(shí)到位，員工關(guān)懷活動(dòng)和文體活動(dòng)開展有序。嚴(yán)格管控“三重一大”和八項(xiàng)規(guī)定的執(zhí)行過(guò)程，開展專項(xiàng)效能監(jiān)察。 （張曉莉）

 
　　

　　中國(guó)移動(dòng)盤錦分公司

　　【深化轉(zhuǎn)型謀發(fā)展】 大力推動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展建設(shè)。 2014年，盤錦分公司打破常規(guī)，不遺余力推動(dòng)4G 網(wǎng)絡(luò)發(fā)展建設(shè)，將網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與優(yōu)化同步推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)4G客戶達(dá)到10.67萬(wàn)戶，共建設(shè)4G基站1123 個(gè)，實(shí)現(xiàn)市區(qū)及縣區(qū)的深度覆蓋，重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)可正常使用4G。以優(yōu)質(zhì)4G網(wǎng)絡(luò)為載體，通過(guò)免費(fèi)“搶流量”、“專屬流量”贈(zèng)送等活動(dòng)，讓廣大客戶體驗(yàn)4G無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的高速、方便、快捷，統(tǒng)籌推進(jìn) 4G終端銷售等工作。

　　加強(qiáng)與重點(diǎn)行業(yè)的合作，有效推進(jìn)行業(yè)信息化發(fā)展。聚焦電力、教育、金融、交通、衛(wèi)生、工商、煙草、石油等重點(diǎn)行業(yè)，為其制定綜合性信息化解決方案。以點(diǎn)帶線，促進(jìn)各行業(yè)客戶的信息化發(fā)展。重點(diǎn)關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和融合通信發(fā)展，積極拓展集團(tuán)客戶信息化應(yīng)用的“新藍(lán)海”。以“車務(wù)通”、“遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸”等成較為熟型和規(guī)模型應(yīng)用為切入點(diǎn)，擴(kuò)大M2M機(jī)器客戶規(guī)模，以集團(tuán)專線、IMS、IDC、物聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，拓展互聯(lián)網(wǎng)信息化應(yīng)用，建設(shè)“無(wú)線城市”，推進(jìn)“惠民工程”。

　　強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，開展便捷服務(wù)，提升服務(wù)水平。強(qiáng)化全員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，圍繞“客戶為根、服務(wù)為本”的服務(wù)理念，始終堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，以客戶感知為標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)質(zhì)量，努力做到服務(wù)措施標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)化，服務(wù)手段人性化，服務(wù)內(nèi)容差異化，服務(wù)監(jiān)督化。創(chuàng)新便捷服務(wù)手段，開展電子化服務(wù)，充分利用網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳、10086熱線、微信平臺(tái)等渠道使客戶便捷、靈活辦理業(yè)務(wù)。

　　【精耕細(xì)作優(yōu)網(wǎng)絡(luò)】 四網(wǎng)協(xié)同，持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。GSM網(wǎng)絡(luò)，圍繞網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、室分質(zhì)量提升等幾個(gè)重要方面開展工作，做到保質(zhì)挖潛，確保GSM網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)2G網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音質(zhì)量得到提升。 TD網(wǎng)絡(luò)，不斷增強(qiáng)TD網(wǎng)絡(luò)的承載和分流能力，提升TD網(wǎng)絡(luò)利用效率，改善客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的整體感知。WLAN網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)端到端的網(wǎng)絡(luò)測(cè)試優(yōu)化，提升客戶上網(wǎng)感知。4G網(wǎng)絡(luò)，加快推進(jìn)4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升4G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量及分流能力， 4G網(wǎng)絡(luò)下載速率提升到35.21M。

　　提升基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)能力，城域網(wǎng)建設(shè)大突破?；A(chǔ)網(wǎng)絡(luò)能力進(jìn)一步增強(qiáng)，新建管道150管程公里，市政道路覆蓋率近95%，新建桿路400公里，新增光纜1800皮長(zhǎng)公里，為全業(yè)務(wù)的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的線路資源基礎(chǔ)；新建綜合業(yè)務(wù)接入?yún)^(qū)25個(gè)，匯聚節(jié)點(diǎn)機(jī)房6個(gè)，提升了GPON網(wǎng)絡(luò)接入能力，有效的支撐WLAN、集客家客等業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作。落實(shí)省公司安全管理制度和網(wǎng)絡(luò)安全保障管理規(guī)定，做好維護(hù)作業(yè)計(jì)劃和巡檢、值班等預(yù)防性維護(hù)工作。加強(qiáng)安全隱患整治工作、加強(qiáng)割接入網(wǎng)管理、加強(qiáng)應(yīng)急保障工作、實(shí)施預(yù)警機(jī)制保障重要節(jié)日和重大活動(dòng)期間網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定、加強(qiáng)互聯(lián)互通管理、實(shí)施 SOX常態(tài)化，保障網(wǎng)絡(luò)信息安全。

　　【反腐倡廉】 以懲防體系建設(shè)為主線，以“三重一大”制度落實(shí)為抓手，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制度落地執(zhí)行，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)源頭治理，進(jìn)一步規(guī)范廉潔從業(yè)制度體系，廣泛普及廉潔文化，全面履行好“一崗雙責(zé)”。

　　深入開展黨性黨風(fēng)黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育。深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記在黨的十八屆中央紀(jì)委第三次會(huì)議上的講話；開展“百字廉”書畫征集活動(dòng)，收集作品22幅；采用編輯短信方式向200余名員工發(fā)送 “廉政提醒短信”，廣泛宣傳關(guān)于廉潔從業(yè)的相關(guān)規(guī)定。制作反腐倡廉屏保，全公司范圍內(nèi)宣傳使用。

　　實(shí)施政務(wù)公開、員工代表大會(huì)等民主管理制度，拓寬員工行使民主管理、民主監(jiān)督權(quán)力的渠道；在公司內(nèi)設(shè)立舉報(bào)信箱，公布舉報(bào)電話和電子郵箱，認(rèn)真受理員工群眾來(lái)信來(lái)訪，發(fā)揮群眾監(jiān)督作用。

　　【隊(duì)伍建設(shè)】 “以人為本”呈現(xiàn)企業(yè)文化動(dòng)態(tài)。以各分會(huì)、各班組為載體，縮小文化建設(shè)單元，積極開展各項(xiàng)文體活動(dòng)，崗位練兵、好人好事等，突出行業(yè)特色，提煉創(chuàng)建成果，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造知榮辱、講正氣、作奉獻(xiàn)、促和諧的良好風(fēng)尚。

　　積極實(shí)施關(guān)愛工程，扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。以“面對(duì)面、心貼心”為目標(biāo)，為員工搭建了興趣小組平臺(tái)，成立了足球、籃球、排球、羽毛球、乒乓球、臺(tái)球等11個(gè)興趣小組，開啟了員工多姿多彩的生活空間。開展 “新春游藝”聯(lián)歡、慶“三八”包餃子大賽、第五屆員工羽毛球比賽、“運(yùn)動(dòng)快樂 健康幸?！笔讓脷馀徘虮荣?、第三屆職工籃球賽、男子足球賽、女性健康講堂等活動(dòng)豐富員工的文化生活。 （王秋明）