“我今天辦理護(hù)照，什么時(shí)候可以領(lǐng)取？”“我想陪父母去港澳旅游，辦理通行證要準(zhǔn)備哪些材料？”

　　隨著春節(jié)假期結(jié)束，市公安局出入境管理局大廳服務(wù)窗口迎來了年后業(yè)務(wù)辦理小高峰，導(dǎo)辦臺(tái)前咨詢事宜的市民絡(luò)繹不絕。2月5日以來，服務(wù)窗口每天辦理業(yè)務(wù)300余人次，是平常業(yè)務(wù)量的2至3倍。

　　面對(duì)這樣的情況，辦證大廳迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)掌握各出入境窗口實(shí)時(shí)情況，科學(xué)安排警力分布，特別是將“潮汐窗口”由原來的2個(gè)增加至4個(gè)，提高工作效率，減少群眾等待時(shí)間。

　　此外，工作人員以飽滿的熱情和高效的服務(wù)，投入到緊張有序的工作中。各窗口通過現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)答疑、自助終端分流辦理，采取提前上班、延時(shí)下班等措施，切實(shí)提高接待效率和服務(wù)質(zhì)量，營造有序、高效、溫暖的辦理環(huán)境。