“您的投訴，我們已經(jīng)查實，已經(jīng)對當(dāng)事人進(jìn)行立案調(diào)查，感謝您對我們工作的監(jiān)督與支持?！?近日，市交通運輸綜合行政執(zhí)法隊出租汽車執(zhí)法大隊向投訴人反饋。

9月20日，市民陸先生和周女士分別向盤錦市12345政務(wù)服務(wù)平臺反映：9月17日，乘坐出租汽車時，所乘出租汽車的駕駛員未提供票據(jù)、不使用計價設(shè)備計程計價。出租汽車執(zhí)法大隊接到12345政務(wù)服務(wù)平臺轉(zhuǎn)來的市民舉報投訴案件后，迅速展開調(diào)查，通過智能設(shè)備調(diào)查取證，鎖定了涉事車輛和駕駛員。經(jīng)調(diào)查，兩名駕駛員對違法違規(guī)事實供認(rèn)不諱，執(zhí)法人員對駕駛員進(jìn)行了批評教育，并依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，給予行政處罰。兩名駕駛員也表示，以后一定會規(guī)范運營，文明服務(wù)，不再出現(xiàn)類似違法違規(guī)行為。

“出租汽車作為城市公共交通的重要組成部分，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到市民的出行體驗和城市形象。個別駕駛員為謀取私利，違反行業(yè)規(guī)定，不主動出示票據(jù)和不使用計程計價設(shè)備等違法行為，給乘客帶來了諸多不便和困擾。”出租汽車執(zhí)法大隊大隊長王雷說，交通運輸部門一直在持續(xù)加大對違規(guī)行為的監(jiān)管力度，巡游車+網(wǎng)約車同步治理，運營+服務(wù)同步規(guī)范，白天+夜間同步進(jìn)行，節(jié)日+日常同步發(fā)力，重點區(qū)域+主要街區(qū)同步鋪開。針對夜間非法網(wǎng)約車高頻運營的特點，執(zhí)法人員晝伏夜出，利用“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車稽查小助手”鎖定目標(biāo)，精準(zhǔn)打擊，讓“黑車”無處遁形。年初以來，查扣非法網(wǎng)約車404臺，有效震懾了違法違規(guī)運營行為。同時，約談相關(guān)網(wǎng)約車公司，進(jìn)一步壓緊壓實責(zé)任，對照問題立行立改，依法依規(guī)開展經(jīng)營，共同促進(jìn)網(wǎng)約車市場規(guī)范、有序、健康發(fā)展。

執(zhí)法人員利用巡游出租汽車智能監(jiān)控系統(tǒng)開展專項執(zhí)法行動，提升車載智能終端完好率、在線率。同時，充分應(yīng)用交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話“12328”、政務(wù)服務(wù)便民熱線“12345”重點核查處理涉及“非法營運”類舉報投訴案件，有效維護乘客、駕駛員和經(jīng)營者的合法權(quán)益。

“為市民乘坐出租汽車出行提供安全、安心的乘車環(huán)境，促進(jìn)出租汽車行業(yè)長治久安是交通運輸執(zhí)法不變的努力方向?！蓖趵妆硎?，將堅持不懈地加大對出租汽車行業(yè)的監(jiān)管和治理力度，嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)行為，切實維護乘客的合法權(quán)益。