近年來，市殯儀館積極踐行“民政愛民、民政為民”工作理念，改善群眾治喪環(huán)境。改進殯葬惠民服務模式，規(guī)范和簡化辦事程序，努力破解殯葬服務流程環(huán)節(jié)多、服務信息不對稱等問題。強化供需對接，加強靠前宣傳，堅持打通殯儀服務機構連接群眾“最后一公里”。

實現(xiàn)由“群眾找機構”向“民政送服務”的轉變。市殯儀館將殯儀服務窗口前移，于2020年8月在盤錦市中心醫(yī)院成立駐醫(yī)療機構服務處成為殯儀館第一時間為喪戶提供零距離服務的前沿窗口，制定嚴格的職能要求、工作規(guī)范和服務流程，按照相關法律法規(guī)，協(xié)助醫(yī)療機構開展與殯儀館工作相對應的完全公益性免費殯儀服務，及時發(fā)現(xiàn)并制止蹲守醫(yī)療機構開展非法殯儀服務活動并謀取利益的不法行為，成功解決了一些不法分子長期盤踞在醫(yī)療機構內，收集販賣死亡信息，欺詐逝者家屬，以及偷運遺體等一些干擾醫(yī)療秩序的問題。

2023年上半年，服務處共接待服務喪戶706戶，并多次幫助醫(yī)院處理非正常死亡病例，做好和殯儀館的銜接工作，保證遺體在短時間內安全送到殯儀館。處理一起“三無”患者遺體接運事件，為逝者辦理好遺體接運手續(xù)，安全將遺體運送回殯儀館。辦理業(yè)務投訴30余起，對于在醫(yī)院內“趴活”、存在商業(yè)行為等不遵守行業(yè)規(guī)定的從業(yè)人員，勸離醫(yī)院，對在醫(yī)院內從事護理工作的護工，為家屬提供護理以外的殯儀善后工作的作出勸導和警告。

市殯儀館駐市中心醫(yī)院服務處工作表現(xiàn)受到院方的充分肯定，在2023年上半年滿意度考核測評中，29個院方業(yè)務科室測評結果全部為非常滿意。