——市住房公積金管理中心在優(yōu)化營商環(huán)境上見行動出實招

“您好，我的公積金是外地繳存的，但我在盤錦，我可以在盤錦申請?zhí)崛」e金嗎？”“您好，單位匯繳業(yè)務，可以在網(wǎng)上辦理嗎？”……針對這些群眾關心的問題，市住房公積金管理中心均給出了肯定回答。

聚焦繳存單位和繳存職工普遍關注的跨區(qū)辦事、跨省辦事等事項，市住房公積金管理中心打破地域阻隔，實施“區(qū)域通辦”“跨省通辦”多項服務舉措，全面推進“一網(wǎng)通辦”，通過線上線下辦事渠道深度融合，持續(xù)深化政務服務改革。

聚焦群眾所需，打通為民服務“最后一公里”

政務服務“區(qū)域通辦”“跨省通辦”是群眾往來交流的現(xiàn)實期盼。為避免群眾“多地跑”“折返跑”，市住房公積金管理中心聚焦群眾所需，提升政務服務便捷度和群眾獲得感。2022年10月，市住房公積金管理中心在充分調(diào)研的基礎上，逐步推進政務服務“區(qū)域通辦”，現(xiàn)已全面實現(xiàn)各辦事處業(yè)務大廳之間業(yè)務的通繳、通取、通貸，辦事職工可就近辦理公積金繳存、提取、貸款業(yè)務，不再受繳存區(qū)域限制。匯繳單位及繳存職工可按就近原則，根據(jù)實際需要，自主選擇全市任意一家公積金辦事大廳，申請辦理住房公積金業(yè)務。這一舉措的實施，不僅優(yōu)化了繳存業(yè)務、提取業(yè)務及貸款業(yè)務辦理方式，而且實現(xiàn)了“有區(qū)域管理 全區(qū)域服務”的公積金服務新格局。截至目前，市住房公積金管理中心已實現(xiàn)公積金繳存、提取、貸款全部業(yè)務“區(qū)域通辦”，累計辦理業(yè)務6685筆。

持續(xù)優(yōu)化服務，切實提升人民群眾獲得感

化繁為簡，業(yè)務集成“一次辦”。從全部業(yè)務中，市住房公積金管理中心梳理出辦事需求大、關聯(lián)強度強、辦理頻率高的事項，進一步統(tǒng)一各辦事處辦理流程，執(zhí)行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”服務標準。在推行“區(qū)域通辦”貸款結(jié)清事項時，因各轄區(qū)貸款檔案分布在各辦事處管理，貸款職工就近辦理貸款結(jié)清事宜后，市住房公積金管理中心可提供代辦幫辦服務，避免貸款職工區(qū)域之間往返，打破辦理事項屬地化限制，有效提高住房公積金公共服務水平。“區(qū)域通辦”服務模式成效顯著，讓住房公積金服務從“窗口”走進職工“心口”。

在持續(xù)推進“跨省通辦”過程中，市住房公積金管理中心創(chuàng)新工作理念，豐富和完善服務舉措，在5家辦事大廳設立“跨省通辦”專窗服務崗，通過全國住房公積金監(jiān)管服務平臺，快速查收各地發(fā)來的業(yè)務申請并及時受理，確保政策傳遞、業(yè)務協(xié)同、信息交互的反饋聯(lián)動機制高效運行，確保“事事有回音 件件有落實”。截至目前，已實現(xiàn)8項“跨省通辦”業(yè)務，累計辦理業(yè)務4335筆。

強化數(shù)字賦能，讓服務事項更加好辦易辦

為了讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，市住房公積金管理中心以“互聯(lián)網(wǎng)+”賦能“智慧公積金”，通過強化公共數(shù)據(jù)交換共享，實現(xiàn)住房公積金業(yè)務“掌上辦，網(wǎng)上辦，就近辦”。各業(yè)務大廳設置專門窗口及設備，為前來辦理業(yè)務的繳存單位及職工提供自助窗口服務。工作人員合理引導公眾選擇服務方式，鼓勵符合相關公積金業(yè)務標準的單位和職工，通過線上渠道辦理業(yè)務，大力推廣政務服務“一網(wǎng)通辦”，助力優(yōu)化營商環(huán)境，全面提升政務服務能力，從而實現(xiàn)一體化平臺統(tǒng)一受理、統(tǒng)一辦結(jié)。

市住房公積金管理中心通過實現(xiàn)由“跨區(qū)通辦”“跨市通辦”再到“跨省通辦”的三級跨越，有效解決群眾跨區(qū)辦事、異地辦事難的問題，促進政務服務供給與企業(yè)、群眾需求有效對接，獲得了企業(yè)和群眾的一致好評。

接下來，市住房公積金管理中心將繼續(xù)為繳存單位及職工提供更加高效優(yōu)質(zhì)的服務，最大程度地滿足廣大職工對行政審批和公共服務的需求，切實增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感，建設人民滿意的服務型業(yè)務大廳。