春運(yùn)開(kāi)始后，為了營(yíng)造健康安全出行環(huán)境，盤(pán)錦火車(chē)站工作人員多措并舉，優(yōu)化服務(wù)，以身體力行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和職業(yè)精神，全面做好春運(yùn)各項(xiàng)工作，讓旅客回家的路更溫馨。

為確保旅客購(gòu)票、進(jìn)出站、候車(chē)等環(huán)節(jié)秩序井然，盤(pán)錦火車(chē)站根據(jù)歷年春運(yùn)經(jīng)驗(yàn)以及客流預(yù)測(cè)等情況，從服務(wù)引導(dǎo)、運(yùn)力安排、疫情防控、旅客購(gòu)?fù)撕炂?、惠民便民措施等方面入手，全面?yōu)化升級(jí)服務(wù)，為旅客提供便利。

目前盤(pán)錦站已加強(qiáng)售票、候車(chē)、乘降、進(jìn)出站等各環(huán)節(jié)的引導(dǎo)和服務(wù)。暢通旅客進(jìn)站通道，根據(jù)客流情況，隨時(shí)調(diào)整安檢通道開(kāi)放數(shù)量，并對(duì)電梯、天橋地道口等重點(diǎn)部位進(jìn)行監(jiān)控，充分利用廣播、引導(dǎo)屏等各類(lèi)標(biāo)識(shí)加強(qiáng)旅客進(jìn)出站、上下車(chē)和候車(chē)等環(huán)節(jié)的引導(dǎo)；持續(xù)開(kāi)展適老化和無(wú)障礙化服務(wù)，保障廣大旅客特別是重點(diǎn)旅客出行需求；取消到站補(bǔ)票和列車(chē)補(bǔ)票辦理手續(xù)費(fèi)；全面實(shí)施重點(diǎn)旅客12306APP和電話(huà)預(yù)約接送站服務(wù)。