“現(xiàn)在辦理機動車駕駛證特別方便，不出小區(qū)就能辦理了，還十分快捷。而且警務(wù)窗口的服務(wù)人員也有耐心，全程詳細(xì)解答，我非常滿意?！辈痪们埃幼≡谂d隆臺區(qū)惠賓街道的李女士對前來督查的駐市公安局紀(jì)檢監(jiān)察組的工作人員說道。

近年來，市紀(jì)委監(jiān)委駐市公安局紀(jì)檢監(jiān)察組把優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境作為日常監(jiān)督的重中之重，緊盯群眾反映“辦事難、跑腿多、服務(wù)差”等問題，先后多次對市公安局車管所、市行政服務(wù)中心公安服務(wù)大廳、市公安局社區(qū)警務(wù)支隊?wèi)艏髲d、市公安局出入境管理大廳等窗口單位進行監(jiān)督檢查，接力護航、精準(zhǔn)發(fā)力，多舉措推動建設(shè)好為人民服務(wù)的公安服務(wù)窗口。

以“督”促優(yōu)。紀(jì)檢監(jiān)察組充分發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行作用，為實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的目標(biāo)，緊盯深化 “放管服”改革，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。督促市公安局黨委切實擔(dān)負(fù)起優(yōu)化營商環(huán)境主體責(zé)任，在政務(wù)審批上立足“程序最簡、時限最短、流程最優(yōu)、材料最少、服務(wù)最優(yōu)”，建立“規(guī)范化、智能化”管理平臺，全力推進公安基層政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)。依托“遼寧公安互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)平臺”建立數(shù)智網(wǎng)辦中心，132項公安政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，推出“在線咨詢、網(wǎng)上申請、快遞送達(dá)”辦理模式，極大方便辦事群眾。紀(jì)檢監(jiān)察組多次對各窗口單位實地“望聞問切”，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場反饋相關(guān)負(fù)責(zé)人，并對整改效果進行“回頭看”，及時下發(fā)監(jiān)察建議，整改質(zhì)量一跟到底，從而推動窗口單位辦事效率全面提速。紀(jì)檢監(jiān)察組常態(tài)化組織人員對服務(wù)窗口進行明察暗訪，看看服務(wù)窗口是否干凈整潔、民警是否著裝整齊、服務(wù)群眾的工作態(tài)度是否和藹可親、民警對辦理流程是否對答如流、派出所警務(wù)公示欄有無瑕疵？發(fā)現(xiàn)個別地方在解答群眾反映的問題上存在生冷硬、推繞拖等不良現(xiàn)象，責(zé)令進行整改，收到了良好的效果。

以“嚴(yán)”促優(yōu)。堅持“嚴(yán)”的主基調(diào)，緊盯關(guān)鍵少數(shù)、重點領(lǐng)域、重要節(jié)點，堅持重遏制、強高壓、長震懾，通過暢通問題線索舉報渠道等方式，嚴(yán)肅查處優(yōu)化營商環(huán)境工作中的形式主義、官僚主義問題，不擔(dān)當(dāng)、不作為、慢作為、假作為、亂作為等損害營商環(huán)境突出問題。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、嚴(yán)格的追責(zé)機制，嚴(yán)肅公安干警紀(jì)律作風(fēng)，統(tǒng)籌推進、督促落實優(yōu)化營商環(huán)境工作的相關(guān)機制。2021年下半年以來，對檢查監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的問題立查立改，立查立改問題35個。堅持以案示警，組織開展以案促改警示教育4次，制作《失守的底線》警示教育片，深入剖析本單位存在的問題及原因，督促制定整改措施，明確整改時限，確保問題整改到位。

以“干”促優(yōu)。始終堅持人民至上，樹牢“群眾利益無小事”理念，圍繞政務(wù)整合“服務(wù)什么、如何服務(wù)、如何管理、如何監(jiān)督、如何支撐”五個環(huán)節(jié)，多次與駐在單位黨委交換意見，指導(dǎo)駐在單位起草事項、服務(wù)、管理等方面的標(biāo)準(zhǔn)計114項，編制《派出所綜合服務(wù)窗口運行規(guī)范》，在興隆臺惠賓派出所建成全市首個“派出所綜合窗口3.0版”。通過強化領(lǐng)導(dǎo)帶頭、強化內(nèi)部管理、強化考核獎懲、強化環(huán)境營造等措施，引導(dǎo)廣大公安干警轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，從思想上做到從“管理員”到“服務(wù)員”的根本轉(zhuǎn)變，不斷激發(fā)警種部門和民警參與營商環(huán)境建設(shè)的積極性和創(chuàng)造性，涌現(xiàn)出指揮中心“看得見的110”、“全驛通”警務(wù)服務(wù)驛站、“惠賓警民服務(wù)之家”等一批特色鮮明的精品工程，讓群眾辦事更方便、更快捷。