年初以來，國家稅務總局盤錦市稅務局緊緊圍繞“我為群眾辦實事”實踐活動要求，積極開展“便民辦稅春風行動暨人人都是營商環(huán)境 個個都是開放形象”系列活動，創(chuàng)新便民辦稅繳費舉措，持續(xù)提升納稅服務質(zhì)效，切實為群眾辦實事解難題，著力打造優(yōu)質(zhì)高效便捷的納稅服務，有效激發(fā)市場主體活力。

　　廣泛調(diào)研，問計問需優(yōu)服務

　　以服務納稅人繳費人為出發(fā)點，市稅務局組織人員深入到基層進行調(diào)研，開展解決納稅人繳費人痛點堵點難點問題專項行動，建立常態(tài)化問計問需機制。通過“問卷星”微信小程序開展線上納稅需求和意見建議調(diào)查活動，對稅收管理、納稅服務、廉潔自律、稅收執(zhí)法等7方面18項內(nèi)容開展問卷調(diào)查，共有1633戶企業(yè)納稅人參加，形成調(diào)查分析報告并逐項整改，現(xiàn)已解決納稅人稅收政策執(zhí)行口徑問題、退稅問題、發(fā)票管理問題等24個納稅人關切的問題。

　　結(jié)合便民辦稅春風行動，市稅務局通過發(fā)送感謝信的形式，感謝廣大納稅人繳費人對于稅收事業(yè)的支持和理解，并在信中通過二維碼的形式，向納稅人繳費人推送增值稅專票電子化實用手冊、稅費優(yōu)惠政策、春風行動便民舉措、調(diào)查問卷意見征集、盤錦稅務公眾號等內(nèi)容，進一步宣傳好各項便民利民惠民服務政策，唱響稅企和諧“好聲音”。

　　精準發(fā)力，紓困解難促發(fā)展

　　對全市重點稅源企業(yè)、需要重點幫扶的中小微企業(yè)和個體工商戶等，市稅務局打出服務“組合拳”，持續(xù)開展政策宣傳解讀，并抓好各項政策落實落地，實施“網(wǎng)格化”精準幫扶，推進“銀稅互動”擴圍擴面。市稅務局與建設銀行、工商銀行等13家銀行聯(lián)手，積極推廣應用“普惠金融企稅銀綜合智能服務平臺”，在辦稅服務廳建立8個“銀稅服務站”，開展平臺應用特色宣傳輔導服務，提供更多內(nèi)容實用的金融產(chǎn)品。今年1—9月，全市共有4512戶納稅人通過“銀稅互動”產(chǎn)品，申請到了4.87億元的無抵押貸款，大大緩解了企業(yè)的資金壓力，有效幫助企業(yè)“爬坡過坎”。

　　市稅務局成立稅收專項服務組，做好省、市重點支持推進項目的納稅服務。針對項目特點，建立了常態(tài)化溝通機制、重大涉稅事項政策輔導、涉稅事項事先評估等6項工作機制，開展定期走訪座談、重大事項政策輔導、風險體檢提醒、培訓輔導等12項個性服務，解決項目推進過程中涉及的土地、技術、設備以及股權(quán)激勵等8個方面的涉稅問題，全方位支持重點項目建設，為盤錦經(jīng)濟發(fā)展注入強大動力。

　　創(chuàng)新服務，辦稅繳費更便捷

　　市稅務局持續(xù)優(yōu)化納稅服務，不斷創(chuàng)新服務舉措，破解多個“辦稅難”問題。我市建立了“部門合作、信息互聯(lián)、一窗受理、業(yè)務聯(lián)辦”的政務管理服務新模式，通過在公安部門車管所大廳設立車輛購置稅窗口，實現(xiàn)新車繳稅和注冊無縫銜接，為群眾提供了極大的便利。

　　市稅務局積極推行“自助辦稅”新體驗，在全市設立5個“24小時自助辦稅服務廳”，自助終端進駐4個縣區(qū)政務大廳和4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務站。通過自助機，納稅人可自主辦理領取發(fā)票、代開發(fā)票、申報清卡等多類業(yè)務。市稅務局推進不動產(chǎn)自助繳稅機進駐不動產(chǎn)交易服務中心、進駐房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，解決了納稅人“多頭跑、多次辦、多時等”的難題，讓納稅人“隨時辦、隨地辦、隨心辦”，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境。