6月20日，市委書記王炳森就深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，進一步落實《信訪工作條例》要求，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，更好統(tǒng)籌發(fā)展和安全，到市信訪接待大廳接待來訪群眾，回應(yīng)和解決群眾訴求。

在接訪過程中，王炳森認(rèn)真聽取來訪群眾反映的問題，詳細(xì)了解具體訴求、辦理難點和處置進展，現(xiàn)場與有關(guān)負(fù)責(zé)同志研究解決方案，并逐一給予回應(yīng)。王炳森要求屬地黨委政府和相關(guān)部門要強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，深入系統(tǒng)研究，把準(zhǔn)問題實質(zhì)，厘清思路措施，明確責(zé)任單位、責(zé)任人和辦理時限，全力推動問題妥善解決。要堅持依法依規(guī)，對群眾反映的合理合法訴求要抓緊辦理，對不合理訴求要耐心解釋說明，引導(dǎo)群眾依法理性表達訴求，全力維護好人民群眾切身利益。要采取切實可行的措施，務(wù)必跟蹤問效，提高辦結(jié)質(zhì)量，確保每一起信訪案件的處理經(jīng)得起歷史、實踐和群眾的檢驗。要始終站穩(wěn)群眾立場，牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，把信訪事項當(dāng)家事、把信訪群眾當(dāng)家人，心連心、實打?qū)嵔鉀Q問題、化解矛盾，切實增強信訪群眾的滿意度。

王炳森指出，信訪工作是送上門來的群眾工作，是了解社情民意的重要窗口。要深刻認(rèn)識做好信訪工作的極端重要性，把解決信訪問題的過程作為踐行黨的群眾路線的具體抓手，耐心細(xì)致接待好每一次群眾來訪，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，做好政策解讀和宣傳，帶著感情、帶著責(zé)任全力解決好群眾反映的問題。要堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，健全矛盾糾紛多元化解調(diào)處機制，加強重點領(lǐng)域信訪問題源頭治理，切實把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。要注重舉一反三，通過信訪個案查找共性問題，研究形成解決一類問題的長效機制，推動從“解決一件事”向“辦好一類事”轉(zhuǎn)變，確保信訪事項件件有著落、事事有回音。

市領(lǐng)導(dǎo)戚宇、郭克敏、韓尚富參加活動。