12月13日，市委書(shū)記王炳森就深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，進(jìn)一步落實(shí)《信訪工作條例》要求，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，更好統(tǒng)籌發(fā)展和安全，到市信訪接待大廳接待來(lái)訪群眾，回應(yīng)和解決群眾訴求。

　　在信訪接談室，王炳森熱情接待了來(lái)訪群眾，認(rèn)真聽(tīng)取他們反映的問(wèn)題，詳細(xì)了解問(wèn)題根源、辦理難點(diǎn)和處置進(jìn)展，并現(xiàn)場(chǎng)研究解決方案，耐心地逐一給予回應(yīng)。他要求屬地政府和相關(guān)部門(mén)要積極回應(yīng)訴求，壓實(shí)各方責(zé)任，加快辦理進(jìn)度，強(qiáng)化跟蹤問(wèn)效，確保群眾反映的問(wèn)題盡快解決到位。

　　王炳森指出，信訪工作是送上門(mén)來(lái)的群眾工作，也是黨委、政府了解社情民意和政策落實(shí)的重要窗口。要深刻認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確把握做好新時(shí)代信訪工作的重大意義，站穩(wěn)人民立場(chǎng)，強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)，積極履職盡責(zé)，推動(dòng)信訪各項(xiàng)工作部署落到實(shí)處、形成閉環(huán)、取得實(shí)效。要堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，大力傳承弘揚(yáng)“四下基層”優(yōu)良作風(fēng)，完善矛盾糾紛多元化解調(diào)處機(jī)制，及時(shí)把矛盾化解在基層、把風(fēng)險(xiǎn)消除在萌芽狀態(tài)。要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，把“事要解決”擺在首位，緊盯群眾普遍反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，舉一反三、全面排查，推動(dòng)解決“一件事”向解決“一類(lèi)事”轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提升社會(huì)治理效能。要深入推進(jìn)信訪工作法治化，善于運(yùn)用法治思維和法治方式處理信訪問(wèn)題，確保群眾訴求有人辦理、依法推進(jìn)。要厚植為民情懷，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，把群眾的事當(dāng)成自己的事，將心比心、換位思考，把維護(hù)人民群眾利益作為信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極回應(yīng)群眾關(guān)切和期待，千方百計(jì)為群眾排憂解難，努力做到民有所呼、我有所應(yīng)，民有所盼、我有所為。相關(guān)職能部門(mén)對(duì)議定事項(xiàng)要抓緊落實(shí)，依據(jù)切實(shí)可行的化解方案限時(shí)辦結(jié)，確保群眾滿意、案結(jié)事了。信訪部門(mén)要發(fā)揮牽頭抓總、督促協(xié)調(diào)、督辦落實(shí)作用，用好“三項(xiàng)建議權(quán)”，進(jìn)一步加大督查問(wèn)效工作力度，對(duì)責(zé)任部門(mén)不作為、慢作為、亂作為等失職失責(zé)問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出督辦提醒、問(wèn)責(zé)建議，推動(dòng)信訪問(wèn)題依法及時(shí)就地化解。要加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，努力鍛造一支對(duì)黨忠誠(chéng)可靠、恪守為民之責(zé)、善做群眾工作的高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化信訪干部隊(duì)伍，推動(dòng)全市信訪工作高質(zhì)量發(fā)展。

　　市領(lǐng)導(dǎo)戚宇、劉占明、郭克敏參加活動(dòng)。