5月9日，市委書記王炳森就深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，進一步落實《信訪工作條例》要求，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，更好統(tǒng)籌發(fā)展和安全，著力推進信訪工作法治化，到市信訪接待大廳接待來訪群眾，回應(yīng)和解決群眾訴求。

在市信訪接待大廳，王炳森開展了約訪和隨機接訪，面對每一名信訪群眾，始終熱情接待、耐心傾聽。針對來訪群眾反映的問題，王炳森詳細了解事項緣由、處置進展等情況，聚焦問題癥結(jié)、矛盾焦點，現(xiàn)場研究解決方案。對于不能現(xiàn)場解決的，要求屬地和有關(guān)部門依法依規(guī)認真核實、限期辦理，確保群眾反映的問題盡快解決到位。

王炳森指出，信訪工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是送上門來的群眾工作。要把群眾滿意作為最大動力，帶著感情、帶著責(zé)任、帶著辦法做細做實群眾工作，千方百計解決好群眾“急難愁盼”，公平公正處理信訪問題。要全面推進信訪工作法治化，堅持法治原則處理信訪案件，加強有關(guān)文件精神的宣傳解讀，引導(dǎo)群眾依法依規(guī)上訪、合理解決訴求，不斷提高運用法治思維和法治方式化解矛盾、維護穩(wěn)定、應(yīng)對風(fēng)險、推動發(fā)展的能力，確保信訪工作始終在法治軌道上運行。要嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，科學(xué)研判領(lǐng)導(dǎo)分辦案件，落實好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、約訪、包案等制度，按照“三到位一處理”原則，帶頭解決信訪難題，化解重點疑難案件。 要堅持系統(tǒng)思維，認真分析梳理信訪案件反映出來的深層次原因，舉一反三、由點及面，從解決“一件事”向辦好“一類事”延伸。要妥善處理歷史遺留問題，堅持一把尺子量到底，既要維護群眾合法利益，又要嚴守職能部門工作底線，做到尊重歷史、實事求是，積極穩(wěn)慎、依法依規(guī)，不能為了一時一事突破政策界限，不能為了息訪滿足無理訴求，不能“按下葫蘆起了瓢”。要加大初信初訪辦理力度，規(guī)范工作程序，壓實首辦責(zé)任，緊抓快辦、精準細實，切實提高信訪服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)效。要持續(xù)加強信訪問題源頭治理，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，深入踐行“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)，努力把矛盾糾紛防范在源頭、化解在基層、消滅在萌芽狀態(tài)。要進一步發(fā)揮各級信訪工作聯(lián)席會議制度作用，加大統(tǒng)籌力度、優(yōu)化政策供給，做好接訪、跟辦、綜合等工作，解決好群眾合理合法的利益訴求，為打好打贏攻堅之年攻堅之戰(zhàn)提供安全穩(wěn)定的政治社會環(huán)境。

市領(lǐng)導(dǎo)戚宇、郭克敏參加接訪。