9環(huán)“巾幗文明線”全體駕駛員以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，實(shí)施人本和諧管理為基礎(chǔ)的城市公共交通信用服務(wù)體系，不斷增強(qiáng)駕駛員誠信意識(shí)，由內(nèi)到外制定了完善的誠信制度及措施，營造了“知信、用信、守信”的良好氛圍，線路在講規(guī)范、信譽(yù)好、服務(wù)優(yōu)的基礎(chǔ)上贏得了乘客的認(rèn)可。

　　全力打造誠信服務(wù)品牌

　　線路堅(jiān)持“人民公交”發(fā)展理念，大力建設(shè)“誠信公交”。線路全體人員根據(jù)班組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)以及現(xiàn)狀，不斷完善制度，著力打造“學(xué)習(xí)、安全、創(chuàng)新、高效、和諧”五型班組，創(chuàng)建五型班組建設(shè)新模式、新考評(píng)、新激勵(lì)，讓“小細(xì)胞”釋放“大能量”。班組以“雙優(yōu)促雙爭”為抓手，堅(jiān)持以安全穩(wěn)定為前提，突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)，凸顯職業(yè)道德，強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新，提倡降本增效，為營造“良性競爭 比學(xué)趕超”的濃厚氛圍，確保工作“在線”、運(yùn)營狀態(tài)“滿格”，推進(jìn)班組“安全、技能、管理、應(yīng)急、學(xué)習(xí)”五提升，班組建設(shè)全面邁入2.0時(shí)代。

　　堅(jiān)守誠信理念為民服務(wù)

　　自線路成立以來，9環(huán)“巾幗文明線”收到乘客錦旗7面，書面表揚(yáng)信79封，來電表揚(yáng)65次，直接接待來訪表揚(yáng)19人次，每一面錦旗，每一封表揚(yáng)信，每一次真情的感謝，背后都有著一個(gè)個(gè)感人的故事……

　　2023年春季的一天，一家三口乘坐9環(huán)公交車，孩子一直哭鬧不停，當(dāng)日駕駛員李玲尉了解到，孩子得了白血病，全家給孩子治病花光了所帶的錢，現(xiàn)在要到火車站等親戚接回家，孩子是餓哭了，駕駛員李玲尉立即拿出了自己的早餐遞給了孩子父親，車上乘客深受感動(dòng)，紛紛提供幫助，雖然“十米”公交車箱內(nèi)人們沒有過多的交流，但眾人的善舉在公交車上留下了感人的一幕。類似的故事還有很多……

　　弘揚(yáng)誠信經(jīng)營的良好社會(huì)風(fēng)氣

　　9環(huán)“巾幗文明線”的駕駛員們秉承“誠信經(jīng)營 的理念，弘揚(yáng)誠信經(jīng)營的良好社會(huì)風(fēng)氣，努力為市民乘客提供“安全、方便、快捷、舒適”的乘車環(huán)境，保持零投訴、零事故、零違紀(jì)，以“細(xì)膩、溫馨、周到、真誠”的服務(wù)將該線路打造成一支服務(wù)最優(yōu)、車輛最亮、衛(wèi)生最佳、班次最準(zhǔn)、行為最規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化文明示范線，用甜美的微笑對(duì)待乘客，用積極的態(tài)度、熱情的服務(wù)展現(xiàn)出城市公交巾幗風(fēng)采。