“哪里需要電力服務(wù)，哪里就有電力驛站，這是我們努力的目標(biāo)。”10月12日，在盤山縣沙嶺鎮(zhèn)熱河臺村村委會，國網(wǎng)盤錦供電公司設(shè)立的首個鄉(xiāng)村電力驛站投入運行，公司選派到該村的駐村第一書記李萬源向村民介紹電力驛站服務(wù)內(nèi)容時這樣表示。

鄉(xiāng)村客戶用電通常較為分散且年齡偏大客戶居多。為提高鄉(xiāng)村供電服務(wù)水平、解決鎮(zhèn)街供電所服務(wù)半徑過長的問題，國網(wǎng)盤錦供電公司試點開展鄉(xiāng)村電力驛站服務(wù)——每周選擇一天配備業(yè)務(wù)受理員進(jìn)駐驛站，為村民提供陽光辦電、故障報修、用電咨詢等各類電力服務(wù)。針對不同用電客戶，公司還針對性開展政策法規(guī)宣講及安全用電知識科普活動，把供電營業(yè)窗口直接“搬到”村民家門口，提升鄉(xiāng)村用電客戶“電力獲得感”。

除“線下”服務(wù)模式外，國網(wǎng)盤錦供電公司還依托“村企共建”成立“以電連心”微信服務(wù)群，將電力驛站服務(wù)延伸至“線上”。驛站員工、村網(wǎng)格員和村民同時入群，實現(xiàn)供電問題在群中直接流轉(zhuǎn)，便于驛站員工為百姓及時提供技術(shù)支持、安全用電指導(dǎo)等服務(wù)。

入駐當(dāng)日，電力驛站員工為熱河臺村的磨米廠和電采暖客戶排查了安全用電隱患，村民劉仕勇借著這次排查辦理了用電增容業(yè)務(wù)，這讓行動不便的他不必再前往供電所，他也成為盤錦首個鄉(xiāng)村電力驛站服務(wù)的首位客戶。

電力驛站還將通過供電員工、駐村第一書記和村委會聯(lián)合走訪、交談、評價等方式，及時了解村民用電需求，有效縮短服務(wù)鏈條。

接下來，國網(wǎng)盤錦供電公司將持續(xù)推廣電力驛站試點工作，堅持以鎮(zhèn)街、村為單元，以志愿服務(wù)為基本形式，以資源整合為抓手，持續(xù)提升鄉(xiāng)村地區(qū)供電服務(wù)品質(zhì)，助力鄉(xiāng)村振興。