審批服務(wù)“不打烊”，群眾辦事很順心！

       新冠肺炎疫情發(fā)生以來，雙臺子區(qū)行政審批服務(wù)中心采取以非接觸式為主、線下窗口辦理為輔的方式，全面加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)，確保疫情防控“不松懈”、審批服務(wù)“不打烊”，群眾既方便又快捷很順心，切實(shí)打造溫馨高效的政務(wù)服務(wù)模式。截止到昨晚5時許，共辦理2527件事項(xiàng)，其中網(wǎng)上辦理1815件 、大廳線下辦理712件。

       “三線”防控確保萬無一失

       2月21日，該中心恢復(fù)正常工作后，在大廳安排“守、勤、明“三道防線，確保疫情防控不留死角。

       “守”，設(shè)置辦事群眾進(jìn)出專用通道，將辦事群眾與工作人員進(jìn)出大廳分開，做到“一門進(jìn)一門出”；在出入口設(shè)置明顯標(biāo)識、防護(hù)隔離線，由工作人員對辦事群眾進(jìn)行體溫測量、酒精消毒，做好辦事群眾姓名、電話、辦理事項(xiàng)等信息登記。

       “勤”，安排專門人員每天多次不定時進(jìn)行消毒、通風(fēng)，給窗口工作人員測量體溫，發(fā)放防護(hù)口罩、手套，做好防控記錄。工作人員全程佩戴口罩、手套，做到勤洗手、不聚攏，設(shè)置廢棄口罩收集點(diǎn)，切實(shí)做好基礎(chǔ)防控措施。

       “明”，進(jìn)一步嚴(yán)格明確各部門工作職責(zé)，明確落實(shí)各項(xiàng)防控措施，明確具體責(zé)任人和工作要求，將全體工作人員進(jìn)行統(tǒng)一合理調(diào)配。

       “三辦”提升審批效率

       全面推行“線上辦”和“線下辦”相結(jié)合的方式，做到“隔離病毒，不隔離服務(wù)”。

       “網(wǎng)上辦”，推行“不見面審批”，通過“雙臺子微”公眾號、通知等形式，向辦事群眾發(fā)布網(wǎng)上辦理公告，向辦事群眾公示辦理網(wǎng)址、業(yè)務(wù)咨詢電話等。

       “預(yù)約辦”，向社會群眾公布預(yù)約服務(wù)電話，提供預(yù)約服務(wù)，防止人群密集產(chǎn)生交叉感染。2月2日，多對新人預(yù)約辦理結(jié)婚登記，窗口工作人員提前逐一進(jìn)行電話核實(shí)，調(diào)查其常住地址、有無往來武漢史、身體健康狀況，特別是體溫等情況，切實(shí)做好準(zhǔn)備工作。在當(dāng)天，實(shí)行與當(dāng)事人“互不見面”辦理方式，即辦結(jié)一件后電話通知下兩位當(dāng)事人進(jìn)入大廳辦理。當(dāng)天，辦理結(jié)婚登記32對，64位新人非常滿意。

       “綠色通道辦”，得知某企業(yè)需要變更營業(yè)執(zhí)照的信息后，商事登記窗口開通綠色通道，給予“特事特辦”。當(dāng)天，工作人員就以郵寄的方式，給企業(yè)下發(fā)了營業(yè)執(zhí)照，為企業(yè)盡快投產(chǎn)爭取了時間。

       “三求”措施加強(qiáng)防控保障

       堅(jiān)持多措并舉，確保疫情期間不出事、辦成事，打造優(yōu)良營商環(huán)境。

       物資保障“求全”。積極與發(fā)改、衛(wèi)健等部門進(jìn)行聯(lián)系、協(xié)調(diào)，籌措疫情防控物資，每天及時將防護(hù)口罩、一次性手套、消毒液、酒精等發(fā)放給窗口工作人員和辦事群眾。

       辦事群眾“求錯”。盡量避免辦事群眾與辦事群眾、辦事群眾與工作人員聚集式接觸，采取“一對一”服務(wù)方式，通過電話通知、發(fā)放業(yè)務(wù)辦理卡等，讓辦事群眾“錯”開時間“錯”開空間，靈活安排辦事群眾辦理業(yè)務(wù)。

       擴(kuò)大宣傳“求廣”。用一樓電子屏，反復(fù)播放疫情防控小常識、嚴(yán)查嚴(yán)控30條以及每天更新的疫情情況，讓辦事群眾既重視又不恐慌；制定“倡議書”，發(fā)布“遼事通”鏈接，組織工作人員利用朋友圈、微信群等方式進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，向辦事群眾宣傳推廣，讓他們不聽謠、不信謠、不傳謠。