市營商局推廣非接觸式政務服務模式

      疫情就是命令，防控就是責任，服務就是使命。連日來，按照市疫情防控指揮部的統(tǒng)一要求，市營商局全面落實上級部門應對疫情扶持企業(yè)生產經營政策，始終把疫情防控與做好審批服務工作緊密結合，積極指導我市各級各類政務服務中心，增加“不見面審批”事項，啟動“訪客登記”制度，開辟“綠色通道”途徑，暢通“疫情建議直通車”，以集約便捷為標準持續(xù)增加非接觸式政務服務形式，不斷在創(chuàng)新服務模式上跑出“新作為”，全力以赴助力我市打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

      通過全面公示辦事預約電話、企業(yè)登記全程電子化網(wǎng)站、公安掌上辦APP及實行線下免費郵寄等方式，市營商局積極推行政務事項有需要“網(wǎng)上辦”、非必須“不見面”疫情應急服務模式，并按照扶持企業(yè)生產經營政策措施要求，對實施技術改造、轉產口罩、防護服、消毒液等企業(yè)實行特事特辦，容缺審批，有效滿足企業(yè)群眾辦事需求。

市政務服務中心商事登記窗口不見面審批并實行免費郵寄

      自2月3日以來，市市場監(jiān)管局主動服務醫(yī)藥、防疫防護用品經營和生產企業(yè)，嚴格按照“訪客登記”制度要求，指派專人在指定地點取送相關材料，共為陽光大藥房、遼河藥業(yè)公司、成大方圓醫(yī)藥公司等所屬的117家連鎖店辦理了藥品經營許可證換發(fā)，做到疫情防控關鍵期服務企業(yè)不斷檔。2月7日，市政務服務中心商事登記窗口工作人員通過全程電子化平臺，受理遼東灣新區(qū)招商引資港澳臺和境內合資企業(yè)的設立登記，遠程指導企業(yè)需要補正和修改的材料，于當日下班前核發(fā)了合資營業(yè)執(zhí)照。企業(yè)收到核準后表示：“真的出乎意料，疫情沒有影響我們的注冊登記，太感謝了！”2月8日，遼寧沃德藥業(yè)有限公司打電話咨詢，提出辦理75%酒精生產許可的申請，市衛(wèi)健委立即受理，市營商局協(xié)調盤錦檢驗檢測中心，及時解決企業(yè)生產環(huán)境評估和產品質量檢測等問題，保障企業(yè)正常生產。

      為確保疫情咨詢建議順暢辦理，疫情防控期間8890綜合平臺始終保持全員滿負荷運行，1月22日-2月9日，累計接聽市民關于疫情咨詢和建議4332件次，通過對群眾咨詢疫情問題進行耐心答疑，對群眾關注熱點問題及時轉交相關部門，有效緩解了群眾恐慌心理，近期恐慌性電話咨詢呈現(xiàn)明顯下降趨勢。

市營商局8890（民心網(wǎng)）平臺開通“疫情防控直通車”

      截至目前，市本級和縣區(qū)政務服務中心共辦理政務服務事項1300件，其中，不見面審批事項1040件，現(xiàn)場“綠色通道”辦理事項260件；回答企業(yè)群眾直接辦事咨詢1200余次。另外，市公安、社保、醫(yī)保、稅務、公積金分中心均按照“網(wǎng)上辦、不見面”模式開展審批服務工作，疫情防控期間全市范圍內未發(fā)生窗口辦件投訴，各類市場主體開設、產品轉型、藥品供應及交通運輸?shù)葮I(yè)務均運轉順利。